Retourbeleid

Welkom bij Huisdierster!
Met ons gratis retourbeleid kun je met vertrouwen winkelen, wetende dat je de flexibiliteit hebt om producten die niet aan je verwachtingen voldoen terug te sturen, zonder extra kosten voor jou.

Retourneert
Wij geloven erin om het retourproces voor jou zo gemakkelijk mogelijk te maken. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je deze retourneren zonder dat er vragen worden gesteld. Uw tevredenheid is onze prioriteit.
Bekijk de volgende richtlijnen om het retourproces soepel te laten verlopen:

1. Recht op Terugbetaling
Om in aanmerking te komen voor restitutie, moet je aan de volgende criteria voldoen:
Je moet een retournering binnen 30 dagen na ontvangst van het product aanvragen.
Het product moet in de originele verpakking zitten, ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving.
Een bewijs van aankoop, zoals het bestelnummer of de kassabon, is vereist.

2. Retourproces
Volg deze stappen om een retourzending te initiëren:
Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je product contact op met onze klantenservice op info@huisdierster.nl om een retourautorisatie aan te vragen.
Vermeld het bestelnummer en de reden voor het retourneren.
Zodra je toestemming hebt ontvangen, moet je het artikel veilig verpakken en alle originele verpakkingen en accessoires toevoegen.
Stuur het artikel naar het adres dat onze klantenservice heeft opgegeven.
Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen we je op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.

3. Retouradres
Neem contact op met onze klantenservice op info@huisdierster.nl voor het retouradres.

4. Terugbetalingsprocedure
Als je retourzending is goedgekeurd, verwerken we je terugbetaling binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel. De terugbetaling wordt gedaan in dezelfde vorm als de betaling die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling op je rekening staat, afhankelijk van je financiële instelling.

5. Uitwisselingsbeleid
Als je een product wilt wisselen voor een andere maat of kleur, neem dan contact op met onze klantenservice om een uitwisseling te regelen. Wij geven u instructies voor het retourneren van het oorspronkelijke artikel en voor het plaatsen van een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

6. Verzendkosten
Gratis retourzending. Wij betalen de kosten van de retourzending, dus je hoeft je geen zorgen te maken over verborgen kosten of onkosten.

7. Beschadigde of defecte producten
Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zorgen voor een vervanging of terugbetaling, naargelang het geval, zonder extra kosten voor jou.

8. Contacteer ons
Als je vragen of opmerkingen hebt over ons retour- en restitutiebeleid, kun je contact met ons opnemen via e-mail op Info@huisdierster.nl.